Klímaszerelés, karbantartás és hosszú távú ügyfélkapcsolat A Budaklíma 25 éve foglalkozik klímaberendezések telepítésével, karbantartásával és javításával. Szolgáltatásainkkal otthonokat, panellakásokat, társasházakat, irodákat és közintézményeket segí...
Hogyan készítünk Önnek árajánlatot a klímaszerelésre?
Az alábbiakban szeretném Önnek bemutatni, hogy milyen folyamat alapján készül egy árajánlat és a kapcsolatfelvétel után a kivitelezésig milyen információkat kell pontosítanunk a tökéletes végeredményig.
Hogyan indul a klímaszerelési árajánlatkérés?
Potenciális ügyfeleink a weboldalunkon vagy ügyfélszolgálati telefonszámunkon keresztül kérhetnek egy árajánlatot a klímaszerelésre, készülékre, esetleg a kapcsolódó munkálatokra, pl előkészítésre.
A bejövő igényt az ügyfélszolgálatunk kezeli és a kivitelezéseket vezető, irányító kolléga az adott területhez tartozó és a felméréseket végző mérnök kollégáink egyikének továbbítja az ügyfél elérhetőségét és címét.
A mérnök kolléga általában telefonon egyeztet egy időpontot a helyszíni felmérésre és a megbeszélt időpontban felkeresi az ügyfelet a tárgyi ingatlanban, majd következik amit egyszerű fogalommal felmérésnek hívunk.
A felmérés minden esetben ingyenes és kötelezettségektől mentes!
Minden esetben ragaszkodunk hozzá és nem adunk felmérés nélkül árajánlatot mert néha egészen banális tényezők is kiderülhetnek a helyszínen ami a szerelés teljes áttervezését vagy akár a meghiúsulását is jelenthetik. Minimalizálni szeretnénk a kockázatát annak, hogy az ügyfél idejét és a sajátunkat is elvesztegessük egy tévesen kalkulált beszereléssel, mert ez mindkét fél számára kellemetlen és felesleges időveszteséget jelentene.
Hogyan történik a helyszíni felmérés?
Felmérés.
A jó szerelés mindig a jó felméréssel kezdődik, egy akár egyszerű lakástípusok esetén is több tényezőt kell vizsgálnunk és az ügyfél preferenciáit is ismernünk kell az ajánlat elkészítéséhez.
Milyen szempontokat veszünk figyelembe a felmérés során?
Az alábbi fontos szempontokat vesszük figyelembe:
- lakás jellege, műemlék, védett ház, homlokzat vagy belső udvar
- helyi építési és módosítási szabályozás, egyedi megkötések a klímaszerelésre
- a lakás egyedi hőterhelése, ablakok és felületek nagysága, fekvése
- az adott lakásban elvárt komfortjavulás mértéke
- a jelenlegi tapasztalatok kánikulai napokon
- a lakásban elhelyezni kívánt és szükséges egységek kalkulációja
- a lakás villamos hálózatának terhelhetősége
- az elhelyezendő klímaegységek fizikai szerelhetősége (magasság, szélességek)
- lakás bútorozottsága a nyomvonal mentén
- a keletkező kondenzvizek külső és belső kezelése
- zajszint, szomszédokkal történő egyeztetés
- az ügyfél elvárásai és kérései a klíma kényelmi funkcióival kapcsolatban
- a berendezés és beruházás árszintje, preferált márka esetleg korábbi tapasztalatok alapján.
- külső körülmények, közlekedés, behajtás, parkolás, megközelítés.
Nyilván így első olvasásra sok információnak tűnik, de a felméréseket végző két mérnök kollégánk tizenezer klíma felszerelésénél bábáskodtak már, így a felmerülő kérdések nagy része az első pár mondatban tisztázásra is kerül. Nagyon fontos számunkra, hogy ezekre a kérdésekre a szerelés előtt pontos válaszaink legyenek, mert rendkívül kellemetlen mindkét fél számára amikor meghiúsul a beszerelés egy aprónak tűnő baki miatt, például nem fér el a gázcső fölött a Beltéri egység, vagy akár a kiszemelt falban végig elektromos kábelek húzódnak.
Hogyan készül el a személyre szabott árajánlat?
Kollégáink a helyszínen fotókat és sematikus rajzot is készítenek a felszerelési helyről, jegyzetelnek, majd továbbítják a kivitelezéseket összefogó mérnökünknek, aki a jegyzetek és a fotók alapján elkészíti az árajánlatot. Az árajánlat emailben kiküldésre kerül és további kérdések esetén segítséget nyújtunk az ügyfélnek a típus kiválasztásában és a szerelési időpont kijelölésében.
Mi történik a klímaszerelés napján?
A szerelő kollégák a megbeszélt időpontban érkeznek, majd a helyszínen készült falnézeti fotók és a vázlat alapján beszerelik a készüléket az ügyfél lakásába, irodájába stb.
Elkészítjük a garanciához szükséges papírokat, átadjuk a kezelési utasításokat és a kollégák betanítják a klíma kezelésére az ügyfelet.
Hogyan történik a fizetés és a szerelés utáni ügyfélkapcsolat?
A számla döntően emailban kerül kiküldésre és utalással is kiegyenlíthető, de rendelkezünk kézi terminálokkal is kártyás fizetés esetén.
A szerelés befejezése utáni napon az ügyfélszolgálatos kollégáink felhívják az ügyfelet és segítenek amennyiben kérdés merülne fel a készülék kezelése, beállítása vagy működtetése kapcsán. Előfordul, hogy kérés esetén delegált kolléga kimegy és újra betanítja a kapcsoló használatát vagy az egyes funkciók használatát.
25 éves tapasztalatra épülő, átlátható munkafolyamat
Fontosnak tartottam a teljes folyamatunk megismertetését az előzetesen tájékozódók részére, mert minden lépése a 25 éves tapasztalatunkra épül és igyekszünk kiszűrni a tévedés lehetőségét a munkáink során.
Aki esetleg dolgozott multi cégnél annak talán ismerősek lehetnek az egymásra épülő lépések, nem is titkolom, hogy a saját multis gyakorlatomat igyekeztem átültetni a kisvállalati működésünkben. Átvettük a bevált struktúrákat és szeretnénk behelyezni az ügyfeleinket egy olyan rendszerben ahol vele végig komfortosnak, érthetőnek és transzparensen kommunikálva megnyugtatónak érezheti a hátteret amit biztosítunk a későbbiekben is.
Üdvözöljük Önt is a Budaklímánál!
Bata József
tulajdonos
Gyakori kérdések
Kaphatok klímaszerelési árajánlatot helyszíni felmérés nélkül?
A BudaKlíma minden klímaszerelési ajánlat előtt helyszíni felmérést végez. Erre azért van szükség, mert a telepítés műszaki feltételei, a megfelelő készülékteljesítmény és az esetleges kiegészítő munkák csak a helyszíni adottságok megismerése után határozhatók meg megbízhatóan.
Mennyibe kerül a klímaszerelés előtti helyszíni felmérés?
A BudaKlíma helyszíni felmérése ingyenes és kötelezettségmentes. A felmérés során a szakemberek megvizsgálják az ingatlan adottságait, egyeztetik az ügyfél igényeit, majd a rendelkezésre álló információk alapján elkészítik a személyre szabott árajánlatot.
Milyen információkat érdemes előkészíteni a klímaszerelési felméréshez?
Érdemes előre átgondolni, mely helyiségeket szeretné klimatizálni, milyen célra használná a készüléket, és rendelkezik-e már konkrét elképzeléssel a márkát vagy az árkategóriát illetően. Hasznos lehet a korábbi nyári hőmérsékleti tapasztalatok, illetve az esetleges társasházi megkötések ismerete is.
Hogyan kapom meg a klímaszerelési árajánlatot?
A helyszíni felmérést követően a BudaKlíma mérnök munkatársai a készített fotók, vázlatok és jegyzetek alapján állítják össze az ajánlatot, amelyet e-mailben küldenek meg. Ha a készülékválasztással vagy a kivitelezéssel kapcsolatban további kérdések merülnek fel, munkatársaink segítenek azok tisztázásában.
A klímaszerelés után is kérhetek segítséget a készülék használatához?
Igen. A telepítés során a szerelők bemutatják a klímaberendezés kezelését és átadják a szükséges dokumentumokat. A szerelést követő napon az ügyfélszolgálat telefonon is felkeresi az ügyfelet, és szükség esetén további segítséget nyújt a készülék beállításával vagy használatával kapcsolatban.
